Processus de commande

Commandez en quelques étapes, on vous montre comment !

1. Commandez le produit et entrez vos coordonnées

2. Nous vous contactons sur Whatsapp afin de confirmer votre commande

3. Attendez l'arrivée de votre commande

4. Récupérez votre commande

Exchange or Return of Goods

If the product is of good quality, the buyer has the right to terminate the contract concluded at a distance within 14 days after its execution.

In order for the right to terminate the agreement to be preserved, the consumer needs to monitor the preservation of the products in their original state. If the device is destroyed, damaged or damaged through no fault of the customer, the customer is not deprived of the opportunity to terminate the contract. If the value has decreased due to unpacking the product or checking its functionality, this does not mean that the consumer cannot write a request for a refund.

The product is not accepted back if at least one of the components is missing:

  • fully equipped equipment;
  • a receipt proving the fact of purchase in the WoodMart online store;
  • warranty card;
  • an act with a description of the defect drawn up by the service department.

The money for the goods will be returned within the terms established by the current legislation

FAQ

📦 1. Comment passer une commande sur Golden Mali ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez la commande en remplissant vos informations. Aucun paiement ne vous sera demandé en ligne. Une fois la commande envoyée, notre équipe vous contactera directement via WhatsApp pour finaliser l’achat et organiser le paiement.

💳 2. Comment se fait le paiement ?

Après validation de votre commande, vous serez contacté par WhatsApp. Vous pourrez alors effectuer votre paiement en toute sécurité via Orange Money ou Wave.

🚚 3. D’où sont expédiés les produits ?

Nos produits sont expédiés depuis Dubaï vers le Mali. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée.

🎧 4. Quels types de produits proposez-vous ?

Golden Mali propose une sélection de produits technologiques et pratiques :
Casques, câbles, chargeurs, écouteurs Bluetooth, banques d’alimentation, sacs pour ordinateurs, etc. Qualité, performance et prix compétitifs sont au rendez-vous.

🔁 5. Puis-je retourner un article ?

Nous vous informons que les retours ne sont pas acceptés. Avant de confirmer votre commande, n’hésitez pas à poser toutes vos questions à notre service client via WhatsApp.

📞 6. Comment contacter Golden Mali ?

C’est simple : nous vous contactons nous-mêmes via WhatsApp après chaque commande. Vous pouvez aussi nous écrire directement sur WhatsApp au +223 669 225 45 ou via nos réseaux sociaux pour toute demande d’information.